TÉRMINOS DE SERVICIO

1. SERVICIOS AZENIS

AZENIS presta servicios de ciberseguridad gestionada: SENTINEL SOC 24/7, ORÁCULO Threat Intel, NÉMESIS Red Team. SLAs definidos en contrato individual.

2. USO ACEPTABLE

Cliente no usará servicios para actividades ilícitas. AZENIS puede suspender servicio ante uso malicioso, impago >15 días, o requerimiento legal.

3. RESPONSABILIDAD

AZENIS ejecuta mejores prácticas ISO 27001. No garantizamos inviolabilidad 100%. Responsabilidad limitada al monto pagado últimos 12 meses. Cliente mantiene backups y seguro cibernético.

4. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes mantienen confidencialidad perpetua sobre información técnica, vulnerabilidades, y datos de negocio. NDA mutuo aplica.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Metodologías, playbooks, IOCs de AZENIS son propiedad AZENIS. Reportes e informes entregados son propiedad del cliente.

6. TERMINACIÓN

Cualquiera puede terminar con 30 días aviso. AZENIS entrega logs e informes en 15 días. Eliminación datos 30 días post-terminación salvo obligación legal.

7. LEY APLICABLE

Leyes de la República de Guatemala. Controversias: Arbitraje Centro de Arbitraje CIG, ciudad Guatemala, español.

Última actualización: 09 de mayo de 2026 | P1-134