Términos y
Condiciones de Uso

Última actualización: 04 de junio de 2026

El acceso y uso del sitio web azenis.com.gt y sus subdominios está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta plenamente estas condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice este sitio.

Estos términos aplican a usuarios ubicados en Guatemala, El Salvador, Honduras y demás jurisdicciones donde AZENIS preste servicios.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

  • AZENIS: Proveedor de servicios de ciberseguridad, propietario del sitio web.
  • Usuario: Toda persona que accede, navega o utiliza el sitio web.
  • Cliente: Persona natural o jurídica que contrata servicios de AZENIS.
  • Servicios: Soluciones de ciberseguridad, monitoreo SOC, MDR, consultoría y servicios relacionados.
  • Sitio Web: Dominio principal azenis.com.gt y todos sus subdominios asociados.
  • Contenido: Textos, imágenes, gráficos, logotipos, software y cualquier material publicado.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa, voluntaria e incondicional de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

AZENIS se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página.

El uso continuado del Sitio Web después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

3. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad principal:

  • Proporcionar información sobre los servicios de ciberseguridad ofrecidos por AZENIS.
  • Facilitar el contacto entre potenciales clientes y AZENIS.
  • Ofrecer acceso a plataformas y herramientas de seguridad gestionada.
  • Publicar contenido educativo y técnico relacionado con ciberseguridad.
  • Permitir la contratación de servicios a través de los canales habilitados.

4. Condiciones de Uso

4.1 Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos. El Usuario podrá:

  • Navegar y acceder a la información pública del sitio.
  • Contactar a AZENIS a través de los formularios habilitados.
  • Compartir contenido del sitio citando la fuente adecuadamente.
  • Utilizar las herramientas y plataformas conforme a los acuerdos específicos de servicio.

4.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos de AZENIS.
  • Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o cualquier actividad de hacking contra el sitio.
  • Utilizar el sitio para distribuir malware, spam, phishing o cualquier contenido malicioso.
  • Suplantar la identidad de AZENIS o de terceros.
  • Extraer, reproducir o reutilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento normal del Sitio Web.
  • Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización expresa.

4.3 Consecuencias del uso indebido

AZENIS se reserva el derecho de:

  • Bloquear el acceso a cualquier Usuario que viole estos términos.
  • Tomar acciones legales por daños y perjuicios.
  • Reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.
  • Registrar y conservar evidencia de actividades maliciosas para procesos legales.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su código fuente, diseño, estructura, bases de datos, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, textos, gráficos y demás contenido son propiedad exclusiva de AZENIS o cuenta con las licencias correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin autorización previa y por escrito de AZENIS.

Las marcas y logotipos de terceros mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

6. Contratación de Servicios

La contratación de servicios de ciberseguridad se regirá por acuerdos contractuales específicos (Service Level Agreement, contrato de servicios, órdenes de trabajo) que prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones generales.

Los servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Monitoreo de seguridad 24/7 (SOC).
  • Detección y respuesta gestionada (MDR).
  • Consultoría en ciberseguridad y cumplimiento normativo.
  • Gestión de vulnerabilidades y parcheo.
  • Respuesta a incidentes y forense digital.
  • Evaluaciones de seguridad ofensiva (pentesting).

Los precios, alcance y condiciones específicas de cada servicio serán acordados mediante cotización formal y contrato firmado entre las partes.

7. Limitación de Responsabilidad

AZENIS no se hace responsable de:

  • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
  • Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
  • La presencia de virus o elementos maliciosos introducidos por terceros.
  • Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.
  • Decisiones tomadas por el Usuario basadas en la información publicada en el sitio.
  • Incidentes de seguridad originados por vulnerabilidades no reveladas (zero-day).

La información proporcionada en el Sitio Web tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento profesional vinculante.

8. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario. AZENIS no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad, seguridad o prácticas de dichos sitios.

La inclusión de cualquier enlace no implica respaldo, aprobación o recomendación del sitio enlazado por parte de AZENIS.

Se recomienda al Usuario leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de los Usuarios y Clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en dicha política.

10. Seguridad del Sitio Web

AZENIS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger el Sitio Web contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de la información.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que Internet es inherentemente inseguro. AZENIS no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones a través de Internet.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a las plataformas de AZENIS.

11. Notificaciones y Comunicaciones

AZENIS podrá enviar notificaciones y comunicaciones a los Usuarios a través de:

  • Correo electrónico proporcionado por el Usuario.
  • Publicaciones en el Sitio Web.
  • Notificaciones dentro de las plataformas de servicio.

El Usuario acepta que las notificaciones electrónicas tienen plena validez legal.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para Clientes ubicados en El Salvador y Honduras, los acuerdos contractuales específicos podrán establecer la legislación y jurisdicción aplicable al servicio contratado.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico legal@azenis.com.gt
Sitio web https://azenis.com.gt