Política de Privacidad
y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

AZENIS

Sitio web: https://azenis.com.gt
Correo electrónico: legal@azenis.com.gt

AZENIS presta servicios de ciberseguridad, monitoreo de amenazas, gestión de incidentes, resiliencia operativa y consultoría tecnológica.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable, principios internacionales de privacidad, buenas prácticas de seguridad de la información y controles alineados con ISO 27001:2022.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de contacto y relación comercial

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Cargo profesional
• Empresa u organización
• Correo electrónico corporativo
• Número telefónico
• País de residencia
• Información proporcionada mediante formularios de contacto

2.2 Datos técnicos del sitio web

Durante la navegación podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Información de rendimiento y seguridad

Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento, disponibilidad y seguridad del sitio.

2.3 Datos relacionados con servicios de ciberseguridad

Cuando AZENIS presta servicios SOC, MDR, monitoreo o respuesta a incidentes, puede procesar información técnica proporcionada por el cliente, incluyendo:

• Registros de eventos de seguridad
• Telemetría de sistemas
• Eventos de autenticación
• Indicadores de compromiso (IOC)
• Metadatos de actividad tecnológica
• Alertas generadas por herramientas de seguridad

AZENIS procura limitar el tratamiento a la información estrictamente necesaria para la prestación de los servicios contratados.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Prestar servicios contratados.
• Detectar, investigar y responder a incidentes de seguridad.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros servicios y procesos internos.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una relación comercial legítima.

4. Bases que Legitiman el Tratamiento

Dependiendo de la naturaleza de la relación con el usuario, el tratamiento podrá basarse en:

• La ejecución de contratos o solicitudes precontractuales.
• El consentimiento del titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de AZENIS en proteger la seguridad de sus sistemas, clientes y servicios.
• La protección de derechos e intereses legítimos relacionados con la ciberseguridad y la continuidad operativa.

5. Conservación de la Información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Con carácter general:

• Consultas comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Información contractual: durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legales posteriores.
• Registros de seguridad: conforme a las necesidades operativas y contractuales del servicio.
• Información fiscal y contable: durante los períodos exigidos por la legislación correspondiente.

Una vez cumplidas las finalidades, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

6. Compartición de Datos

AZENIS podrá compartir información con:

• Proveedores tecnológicos e infraestructura cloud.
• Herramientas de monitoreo y seguridad utilizadas para la prestación de servicios.
• Asesores legales, auditores o proveedores especializados.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que procesen información por cuenta de AZENIS deberán aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

AZENIS no vende, alquila ni comercializa datos personales.

7. Transferencias Internacionales

Algunos servicios tecnológicos utilizados por AZENIS pueden involucrar almacenamiento o procesamiento de información fuera del país de residencia del usuario.

Cuando ello ocurra, se adoptarán medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de la información conforme a las obligaciones contractuales y estándares internacionales aplicables.

8. Derechos de los Titulares

El titular de los datos podrá solicitar, cuando resulte aplicable:

• Acceso a su información.
• Rectificación de datos inexactos.
• Actualización de información.
• Supresión de datos cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán enviarse a:

legal@azenis.com.gt

AZENIS responderá dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

9. Medidas de Seguridad

AZENIS implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Entre otras medidas:

• Cifrado de información sensible.
• Control de accesos basado en privilegios mínimos.
• Autenticación multifactor.
• Monitoreo de seguridad.
• Copias de respaldo protegidas.
• Gestión de incidentes.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso y rendimiento de la plataforma.
• Generar estadísticas de navegación.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de activar cookies no esenciales.

11. Menores de Edad

Los servicios de AZENIS están dirigidos principalmente a organizaciones, empresas e instituciones.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Modificaciones a esta Política

AZENIS podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

https://azenis.com.gt

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos: